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Perguntas frequentes

Dúvidas Gerais

  1. O que é a CI Soluções, o que ela faz e o que ela pode me oferecer?
    1. A Internet é atualmente uma ferramenta capaz de trazer disponibilidade total, a um baixo custo de manutenção para o seu negócio. Com ela, você terá uma garantia real de que seu cliente terá acesso universal ao seu negócio, podendo usufruir dos seus serviços a qualquer hora e lugar, sempre que desejar.
      A CI Soluções é uma empresa de TI, interessada em oferecer a você a possibilidade de ingressar neste imenso mundo tecnológico, onde você poderá divulgar sua marca, conquistar novos clientes, apresentar seus produtos, aumentar suas vendas, dinamizar seus processos, etc, com um custo muito inferior ao que você gastaria com outros meios utilizados para estes fins. Todas as nossas soluções são voltadas ao cliente, o que permite gerar algo totalmente customizado às suas necessidades.
      Nossa equipe conta com profissionais altamente qualificados, com anos de experiência, o que agiliza o seu atendimento e permite satisfazê-lo de uma forma mais eficiente. Nosso intuito é agregar valores ao seu negócio porque temos a certeza de que o nosso sucesso depende diretamente do seu sucesso.

  2. Qual é o horário de atendimento da CI Soluções?
    1. Vendas
      De Segunda a Sexta-feira das 08h00 às 18h00

      Suporte Técnico
      De segunda a sexta-feira das 06h00 às 18h00
      Sábados, Domingos e Feriados das 08h00 às 12h00

      Financeiro
      De Segunda a Sexta-feira das 08h00 às 18h00

  3. Como posso entrar em contato com a CI Soluções?
    1. Os nossos departamento estão disponíveis através de E-mail ou Telefone.

      • Telefone: (12) 3322 4581
      • E-Mail: sac@cisolucoes.com
  4. Não sou um profissional de informática, será que eu terei dificuldades para utilizar os serviços da CI Soluções?
    1. Não, a maioria dos nossos serviços são simples e de fácil utilização, já que são desenvolvidos de acordo com sua necessidade. Caso você tenha alguma dificuldade, nossa equipe de suporte técnico estará disposta a atendê-lo prontamente.

  5. O que é um Website?
    1. Um website é um conjunto de páginas acessíveis através de um navegador e que existem com a função de apresentar a sua empresa, vender seus produtos ou apresentar mais informações sobre seu negócio para um público selecionado e em crescimento exponencial.

  6. O que eu preciso para criar um Website?
    1. Você precisará de um registro de domínio, um provedor de hospedagem e o próprio website desenvolvido com uma tecnologia compatível ao provedor contratado. A CI Soluções providencia todos os detalhes necessários à publicação e desenvolvimento do seu website.

  7. O que é um domínio?
    1. Um domínio é um nome único de identificação de sua empresa ou produto na Internet. Podemos compará-lo ao CNPJ de uma empresa para a Internet.
      Um nome de domínio é composto por palavras separadas por pontos. Por exemplo: dominio.com.br.

  8. O que é um provedor de hospedagem?
    1. Imagine um computador conectado à Internet 24 horas por dia, 7 dias por semana, mantendo cópias de segurança (backup) diários, controlando infecções por vírus e ataques de spammers ou hackers? Pois bem, o provedor de hospedagem faz tudo isto e mais alguma coisa. Cada provedor oferece inúmeros recursos para que seu website seja visto com segurança e rapidez em todos os momentos em que ele for acessado. Em outras palavras, o provedor de hospedagem é o local onde o seu website é armazenado na Internet e todas as pessoas que o visitarem estarão acessando esta área de publicação no provedor (ou servidor) de hospedagem.

  9. Se eu tenho um provedor de hospedagem eu posso acessar a Internet?
    1. Não necessariamente, a não ser que o seu provedor de hospedagem ofereça o serviço de acesso. Existem provedores de acesso à Internet e provedores de hospedagem de web sites, que são coisas distintas. Para que você tenha acesso à Internet é necessário que você contrate um serviço de acesso, que pode ser Telefônica, Vivax, DirectNet, DirectLink, AOL, UOL, entre outros existentes no mercado.

  10. Quanto tempo leva para desenvolver um Website?
    1. É difícil avaliar um prazo para desenvolvimento de um website, porque dependerá da quantidade de recursos existentes no mesmo. Pode-se levar uma semana ou um mês, e se for muito complexo, até mais tempo do que isso. É necessária uma análise mais profunda para determinarmos o prazo de desenvolvimento.

  11. Eu quero desenvolver um Website que eu mesmo possa alterar suas informações, isto é possível?
    1. Sim. A CI Soluções oferece um plano onde o seu website é desenvolvido juntamente com um painel administrativo, onde você mesmo pode alterar seu conteúdo, mesmo que voce não possua nenhum conhecimento técnico.

  12. O que é um Sistema Corporativo?
    1. É um sistema que permite o controle e gerenciamento das informações de sua Empresa de forma padronizada, o que gera confiabilidade nos resultados e facilidade de respostas.

Pagamento

  1. Quais são as formas de pagamento da CI Soluções?
    1. Os pagamentos poderão ser realizados em cheque, dinheiro ou boleto bancário; à vista ou parcelado, de acordo com o contrato estabelecido entre as partes.

  2. Eu posso escolher a data de vencimento dos meus débitos?
    1. Sim, você poderá escolher entre os dias 10, 20 e 30 de cada mês, contanto que a primeira parcela não ultrapasse 10 dias do fechamento do contrato.

  3. Qual o valor para criação de um domínio?
    1. Os valores de contratação de domínio variam de acordo com o tipo desejado:

      • .com.br: R$ 30,00 (anuais) - por exemplo: www.dominio.com.br
      • .com: R$ 45,00 (anuais) - por exemplo: www.dominio.com
  4. Como eu faço para pagar pela criação de um domínio?
    1. Você pode optar por cartão de crédito ou boleto bancário.

  5. Qual o valor para contratação de um provedor de hospedagem?
    1. Este valor varia de provedor para provedor e também deve-se levar em consideração os recursos utilizados no desenvolvimento do seu web site, portanto, é necessário uma análise mais profunda para determinar valores para este tipo de contratação. É bom ressaltar que na contratação do provedor de hospedagem paga-se uma adesão (uma única vez) e um valor mensal para permanência do web site em seus computadores.

Suporte Técnico

  1. O que é o Suporte Técnico?
    1. Caso tenha problemas ou dúvidas, você poderá nos contactar através do Suporte Técnico. Ele é um sistema de atendimento onde você poderá abrir chamados relatando problemas ou dúvidas. Nossa equipe estará lhe respondendo o mais breve possível, através de uma mensagem por e-mail ou por telefone.

  2. Qual é o horário de atendimento do Suporte Técnico?
    1. Segunda à Sexta: das 08h00 às 18h00
      Sábado: das 08h00 às 12h00

  3. Como posso entrar em contato com o Suporte Técnico?
    1. Você pode contactar o Suporte Técnico de duas maneiras:

      • Telefone: (12) 3322 4581
      • E-Mail: suporte@cisolucoes.com
Solicite uma visita: +55 (12) 3322-4581
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