Política de Privacidade

Nesta Política de Privacidade (“Política”) explicamos as formas como nós utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais coletados, a partir do uso dos nossos serviços e soluções (coletivamente “Serviços”) e da visita aos nossos websites; e como os titulares dos dados podem exercer os direitos previstos na legislação aplicável.

Os dados pessoais que coletamos dependem do contexto das suas interações com a CI Soluções Tecnológicas.

Esta Política se aplica especificamente aos:

Clientes pessoas jurídicas que contratem, utilizem ou acessem um ou mais serviços ou produtos da CI Soluções Tecnológicas e que compartilhem seus dados pessoais em decorrência dessa relação comercial;

Clientes em prospecção pessoas naturais e/ou jurídicas que fornecem dados pessoais para prospecção da CI Soluções Tecnológicas e/ou que buscam informações sobre nossos serviços através de nossos canais; que já tenham solicitado a contratação de um de nossos serviços ou produtos, mas que não tenham se tornado um cliente da CI Soluções Tecnológicas por qualquer motivo;

Prestadores de serviço pessoas naturais e/ou jurídicas que fornecem dados pessoais para a prestação de serviços à CI Soluções Tecnológicas. Esta Política de Privacidade também é aplicável a outras formas de coleta de dados pessoais pela CI Soluções Tecnológicas, que permitem a prestação ou o aprimoramento dos nossos serviços. Por exemplo, podemos coletar informações por meio de parceiros ou relativas às nossas tecnologias;

Consumidores de Clientes pessoas naturais e/ou jurídicas que fornecem dados pessoais ao utilizar nossos produtos e serviços.

A CI Soluções Tecnológicas fornece um vasto portfólio de serviços de Internet, que incluem Sistemas Corporativos sob demanda, Integrações com ERP, Página Eletrônica para Intranet ou Internet, entre outros.

É importante ressaltar que a entidade controladora de seus dados pessoais será aquela que originalmente coleta as informações a seu respeito, portanto, políticas de privacidade específicas podem ser aplicáveis para alguns dos nossos produtos e serviços. Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade relacionadas a um produto ou serviço específico, visite a página web deste produto ou serviço.

Lei Geral de Proteção de Dados ou LGPD Lei Federal nº 13.709 publicada no dia 14 de agosto de 2018 que regula as atividades de Tratamento de Dados Pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural;

Dados Pessoais quaisquer dados ou informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável;

Tratamento qualquer operação realizada com os Dados Pessoais de forma automatizada ou não; ou seja, é a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, arquivamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

Titular a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de Tratamento, no contexto da relação comercial da CI Soluções Tecnológicas e Cliente, pode ser qualquer colaborador ou terceiro, pessoa física relacionado ao Cliente;

ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD e demais leis de proteção de dados no Brasil;

Incidente significa um acesso não autorizado e situação acidental ou ilícita de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de Tratamento inadequado ou ilícito;

Controladora a pessoa natural ou jurídica a quem compete as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais e que garante o tratamento dos dados ser realizado de acordo com as disposições da LGPD;

Operadora a pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome da Controladora e com o único objetivo de executar os serviços, respeitando a finalidade ou conforme instrução deste;

Toda vez que houver menção aos termos CI Soluções Tecnológicas, companhia, nós ou nossos, estamos nos referindo à CI Soluções Tecnológicas; da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estamos nos referindo ao Cliente.

Esta Política se aplica aos dados pessoais que a CI Soluções Tecnológicas trata, na qualidade de Controladora e/ou de Operadora de dados, para fornecer nossos produtos e serviços. Podemos coletar dados pessoais pelos meios online e off-line, quando o Cliente:

Contratar ou usar qualquer um dos nossos produtos ou serviços, seja fornecendo suporte ao produto e serviço, treinamento, dentre outras solicitações específicas demandadas pelo Cliente;

Navegar nas plataformas de aplicações Web, Sites e uso dos Sistemas da Companhia;

Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento;

Participar de pesquisas ou promoções realizadas pela CI Soluções Tecnológicas.

Dependendo de como o Cliente interage com a Companhia (conforme descrito acima), nós poderemos coletar as seguintes informações:

Dados Cadastrais do Titular (nome, RG, CPF, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, identificação fotográfica);

Informações do veículo (placa, cor, município/estado de origem, modelo);

Dados de localização gerados pelas suas atividades (ajuda à navegação, pesquisas, partilha de localizações, etc.);

Dados relativos à sua compra e utilização dos nossos produtos e serviços (preferências e definições do Cliente, histórico de compras);

Dados decorrentes do monitoramento e gerenciamento de manutenção de unidades de equipamentos ao utilizar nossas soluções;

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no computador do titular, ao visitar nossos sites e produtos. Eles são usados para diferenciar um usuário de outro, passar informações de uma página a outra durante sua navegação, bem como garantir um acesso mais adequado a seu perfil. O uso dos cookies pode ser bloqueado a qualquer momento ativando uma configuração no navegador de internet e a capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador, bem como a existência de alguns cookies essenciais ao mínimo funcionamento de nossos produtos e serviços. Também é possível excluir os cookies existentes através das mesmas configurações do navegador de internet. Caso o titular opte por desativar os cookies, poderá continuar navegando no site, mas algumas partes das páginas, produtos e serviços poderão deixar de funcionar.

Nós utilizamos os dados coletados ou recebidos a partir da utilização dos Serviços, para as seguintes finalidades:

Cumprir com nossas obrigações contratuais com você ou com a sua empresa. Isso inclui criar e gerenciar as contas que você possa ter conosco, verificar sua identidade, cobrar os valores devidos por você, fornecer, personalizar e aprimorar nossos serviços;

Notificá-lo sobre eventuais alterações em nossos produtos e serviços;

Reforçar nossos procedimentos de segurança e proteção, visando a prestação de um serviço mais seguro e eficaz;

Realizar operações internas, incluindo suporte, solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas e estatística;

Fornecer informações sobre outros serviços e/ou produtos que oferecemos, similares aos já contratados por você;

Fornecer outros serviços e/ou produtos de forma melhor adaptada e condizendo com suas capacidades e necessidades, incluindo serviços financeiros;

Avaliar ou entender a eficácia da publicidade que veiculamos, visando fornecer publicidades relevantes para você;

Gerenciar riscos e detectar, prevenir e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas, além de violações de políticas, contratos ou termos de uso aplicáveis;

Conforme necessário, para estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

Cumprir com obrigações legais ou regulatórias, ou conforme exigido em um processo judicial, por qualquer órgão de aplicação da lei ou do governo com competência ou que alegue ter competência sobre a CI Soluções Tecnológicas;

Para outras finalidades, ocasião em que fornecemos um aviso específico no momento da coleta ou de outro modo, conforme autorizado ou exigido por lei.

A CI Soluções Tecnológicas poderá compartilhar os dados pessoais coletados com terceiros e parceiros de negócio, que sejam relevantes para fins de viabilizar a prestação e integração dos Serviços.

Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável. Relacionamos abaixo as finalidades do compartilhamento conforme a categoria dos nossos destinatários:

Prestadores de serviço terceirizados Trabalhamos com prestadores de serviço terceirizados para nos ajudar a operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e anunciar nossos Serviços. Quando compartilhamos dados com prestadores de serviço terceirizados, exigimos que eles utilizem seus dados de acordo com nossas instruções e termos ou mediante seu consentimento expresso, quando aplicável.

Órgãos reguladores, autoridades judiciais ou administrativas podemos compartilhar as suas informações pessoais para prestar às autoridades competentes todas as informações que forem solicitadas com relação ao Titular e operações por ele executadas. Ademais, podemos compartilhar os seus dados pessoais com autoridades públicas ou entidades privadas para combate à fraude e abuso no uso dos Serviços, para investigação de suspeitas de violação da lei, ou para combater qualquer outra suspeita de descumprimento das nossas políticas e contratos.

Transferência de Ativos Caso uma unidade de negócio da CI Soluções Tecnológicas seja reorganizada ou vendida e sejam transferidos todos ou substancialmente todos os ativos a um novo proprietário, sua informação pessoal pode ser transferida ao comprador independentemente de sua autorização para garantir a continuidade dos serviços;

Com a sua autorização Em outros casos não previstos acima, havendo o objetivo de compartilhamento dos dados pessoais e informações, enviaremos a você uma notificação com informações a respeito de tal compartilhamento para solicitar o seu consentimento para finalidade determinada.

Terceiros que questionem a forma de utilização ou conteúdo veiculado em nossos produtos e/ou serviços contratados A fim de possibilitar e cumprir com a livre iniciativa, a livre concorrência e a defesa de interesses dos usuários nas relações comerciais, nós podemos compartilhar seu nome, endereço, CNPJ ou CPF e endereço de e-mail, em caso de questionamento de consumidores e/ou cliente e/ou usuários relativo à forma e conteúdo veiculado em nossos produtos e/ou serviços.

Os dados pessoais serão mantidos em ambiente seguro e controlado enquanto você for um Cliente e por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades da coleta, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis. Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada serão mantidos pelo tempo permitido pelas leis aplicáveis.

Apenas pessoas autorizadas podem acessar os Dados Pessoais, tomamos as medidas de segurança razoáveis e adotamos as melhores práticas para armazenar as informações dentro de nossos ambientes operacionais.

Com o fim de cumprir com obrigações legais, a CI Soluções Tecnológicas poderá armazenar determinados dados por um período adicional para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ou exercício regular de direitos nos termos que a legislação vigente aplicável exigir.

Nós usamos as medidas adequadas para manter os dados pessoais confidenciais e seguros para garantir sua integridade e impedir Incidentes. Note, entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que o Titular tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros

A CI Soluções Tecnológicas poderá transferir para o exterior parte de dados pessoais, ou todos eles, quando armazenados em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil.

Para isso, a CI Soluções Tecnológicas realiza a transferência de acordo com os direitos do Titular e do regime de proteção de dados previstos pela LGPD, bem como adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.

Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los entrando em contato conosco por meio do e-mail: dpo@cisolucoes.com. Abaixo estão listados esses direitos:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Portabilidade dos dados;

Exclusão de dados, quando estes forem tratados com base no consentimento do Titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;

Solicitação de informações sobre uso compartilhado de dados. Note que essa Política de Privacidade descreve as atividades de compartilhamento de dados pessoais pela CI Soluções Tecnológicas. Para receber mais informações sobre como compartilhamos os seus dados entre em contato conosco;

Revogação do consentimento, quando aplicável;

Por motivos de segurança, somente poderemos atender à sua solicitação se tivermos certeza da sua identidade. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do Titular.

A CI Soluções Tecnológicas possui como Encarregado de Dados (DPO) a colaboradora Silvia Pires.

Note que, como mencionado acima, em grande parte dos produtos e serviços que oferecemos, a CI Soluções Tecnológicas atua como operador dos dados pessoais, segundo as instruções de nossos Clientes. Caso você seja um Consumidor e deseje exercer os seus direitos com relação aos dados pessoais que nossa Companhia trata enquanto operador, você deve contatar o Cliente que está utilizando os Serviços.

Dados que recebemos dos nossos Clientes Os Cliente da CI Soluções Tecnológicas podem nos fornecer os seus dados pessoais por meio dos Serviços contratados. Por exemplo, quando um Cliente faz o upload de sua base de motoristas para utilizar os nossos serviços de controle e gerenciamento de veículos, ou quando você se inscreve para uma newsletter do Cliente, o Cliente pode nos fornecer determinadas informações como o seu nome, o seu endereço de e-mail, o seu número de telefone, o seu número do RG, placa, modelo, cor e município de origem de seu veículo.

Dados que coletamos automaticamente quando você interage com os Serviços adquiridos pelo Cliente, nós podemos coletar informações sobre o seu dispositivo e as suas atividades. Essas informações incluem:

Dados de dispositivos que você usa para acessar os Serviços, como o seu endereço de IP, sistema operacional, informação de geolocalização e identificadores únicos do dispositivo.

Dados de navegação, ou seja, dados sobre como você utiliza e interage com os nossos Serviços, o que pode incluir das datas em que você utilizou os Serviços e as suas atividades de navegação, por exemplo as páginas que você visualizou, se você abriu um e-mail ou adicionou um produto no carrinho. Nós também coletamos informações sobre a performance dos Serviços, incluindo métricas relacionadas ao envio de e-mails ou outras formas de comunicação enviados pelos nossos Clientes por meio dos Serviços.

Como utilizamos esses dados: nós podemos utilizar os dados coletados ou recebidos, a partir da utilização dos Serviços pelos nossos Clientes, para as seguintes finalidades:

Fornecer, personalizar e aprimorar nossos Serviços;

Realizar operações internas, incluindo suporte aos nossos clientes, solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas e estatística;

Desenvolver estratégias de marketing para nossos Clientes, para que possam oferecer publicidades relevantes para você.

Gerenciar riscos e detectar, prevenir e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas, além de violações de políticas ou termos de uso aplicáveis;

Estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

Cumprir com obrigações legais ou regulatórias, ou conforme exigido em um processo judicial, por qualquer órgão de aplicação da lei ou do governo com competência ou que alegue ter competência sobre a CI Soluções Tecnológicas;

Integrar produtos e serviços oferecidos pela CI Soluções Tecnológicas utilizados por você;

Para outras finalidades, ocasião em que fornecemos um aviso específico no momento da coleta ou de outro modo, conforme autorizado ou exigido por lei.

Podemos disponibilizar links para outros sites na Internet. A CI SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS NÃO SE RESPONSABILIZA POR ESTES SITES E CONTEÚDOS. E, AINDA, NÃO COMPARTILHA, SUBSCREVE, MONITORA, VALIDA OU ACEITA A FORMA COMO ESSES SITES OU FERRAMENTAS DE ARMAZENAMENTO DE CONTEÚDO COLETAM, PROCESSAM E TRANSFEREM SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E PRIVADAS. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade de tais sites para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais por outros sites ou outras ferramentas.

Podemos registrar o seu acesso aos sites de terceiros, com o intuito de medir a relevância desses sites aos nossos usuários.

Alguns dados pessoais podem ser compartilhados e recebidos pela CI Soluções Tecnológicas através de nossos parceiros comerciais para execução e/ou cotação de serviços e vendas, neste caso, a CI Soluções Tecnológicas atuará como Operadora de Dados Pessoais, de modo que a CI Soluções Tecnológicas terá acesso e realizará o Tratamento apenas e exclusivamente de acordo com as instruções do parceiro comercial conforme o estabelecido em contrato. Conforme disposição da LGPD, a Controladora e a Operadora têm responsabilidade solidária quanto ao Tratamento, e, portanto, adotam medidas técnicas e administrativas suficientes para manter os dados em segurança.

Uma vez que algumas finalidades de Tratamento envolvem a necessidade de consentimento do Titular, cada uma das partes deverá obter o respectivo consentimento do Titular para o Tratamento. O Cliente deverá obter o consentimento, conforme o caso, de cada um dos Titulares de dados pessoais em relação às finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade para prestação dos serviços CI Soluções Tecnológicas, de acordo com as categorias de dados informadas e as finalidades previstas nesta Política.

Esta Política de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a CI Soluções Tecnológicas armazenar os dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da CI Soluções Tecnológicas. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos:

Quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;

Quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados;

Quando houver uma determinação legal neste sentido.

Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados e esta Política não será mais aplicável ao seu relacionamento com a CI Soluções Tecnológicas.

Com a constante evolução do modelo de negócio, a CI Soluções Tecnológicas reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em seu website. Caso exista uma alteração material no tratamento dos dados pessoais, você será informado e terá a oportunidade de analisar a política revisada antes de decidir continuar usando nossos Serviços.

Dúvidas, comentários e solicitações relacionados a esta Política de Privacidade e ao modo como a Companhia trata dados pessoais são bem-vindos e devem ser enviados por meio por meio do nosso endereço eletrônico: LGPD ou diretamente com o nosso encarregado (DPO).

Receberemos e investigaremos qualquer reclamação sobre a forma como nós gerenciamos dados pessoais (incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade aplicáveis, principalmente em relação à Lei Geral de Proteção de Dados).

Janeiro/2024